Všeobecné obchodní podmínky

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelem služeb a jeho klienty při realizaci IT, webových, softwarových, AI a audio-video projektů.

1. Úvodní ustanovení a smluvní strany

Poskytovatelem služeb je:
Miroslav Lipavský – ELMICOM
Sídlo podnikání: Dolní Újezd 635, 569 61
IČO: 67459145 (plátce DPH)
E-mail: elmicom@elmicom.com
Telefon: +420 722 454 067

Objednatelem (klientem) je jakákoliv fyzická nebo právnická osoba, která s poskytovatelem uzavře smlouvu o dílo, objedná si služby nebo akceptuje cenovou nabídku poskytovatele.

2. Rozsah a předmět poskytovaných služeb

Poskytovatel nabízí odborné technologické a konzultační služby v následujících oblastech:

• Tvorba webů & SEO: Návrh, kódování, optimalizace pro vyhledávače a poradenství v oblasti webových služeb.
• IT služby: Návrh, dodávky, instalace a servis výpočetní techniky, samoobslužných kiosků, dotykových monitorů a softwarových projektů.
• AI služby: Analýza, implementace systémů umělé inteligence do firemních procesů a vývoj autonomních AI agentů na míru.
• Audio & Video: Zajištění a pronájem audiovizuální techniky, ozvučování firemních akcí, porad, přednášek, videoprojekce a zpracování audio/video záznamů.

3. Vznik smlouvy a objednávka služeb

1. Smluvní vztah mezi poskytovatelem a objednatelem vzniká na základě písemné (včetně e-mailové) dohody, akceptace zaslané cenové nabídky nebo podepsání samostatné Smlouvy o dílo.
2. Cenová nabídka vypracovaná poskytovatelem je platná po dobu sjednanou v nabídce (standardně 30 kalendářních dnů od jejího odeslání), pokud není uvedeno jinak.
3. Jakékoliv změny v rozsahu prací během realizace projektu (vícepráce) vyžadují e-mailové či písemné odsouhlasení obou smluvních stran.

4. Platební podmínky a fakturace

1. Cena služeb je stanovena individuálně na základě schváleného rozsahu a náročnosti projektu (fixní cena za projekt nebo hodinová sazba).
2. U projektů s rozsahem nad 15 000 Kč je poskytovatel oprávněn před zahájením prací vystavit zálohovou fakturu ve výši 50 % z celkové sjednané ceny díla.
3. Konečná fakturace probíhá po předání a schválení díla (či dílčí etapy), se standardní splatností **14 dnů**, pokud se strany nedohodnou jinak.
4. V případě prodlení objednatele s úhradou faktury je poskytovatel oprávněn pozastavit další práce na projektu nebo dočasně omezit provoz spuštěného softwaru/webu až do úplného uhrazení dlužné částky.

5. Práva a povinnosti stran, autorská práva

1. **Součinnost:** Objednatel se zavazuje poskytnout poskytovateli veškeré materiály (texty, loga, podklady, přístupy na servery), které jsou nezbytné pro včasnou a správnou realizaci díla.
2. **Autorská práva:** Kód, design a software vytvořený poskytovatelem přechází do plného vlastnictví a užívání objednatele v okamžiku úplného doplacení sjednané ceny díla. Poskytovatel si vyhrazuje právo uvést odkaz na realizovaný projekt ve svém portfoliu (pokud není sjednáno NDA).
3. **Zabezpečení a licence:** V případě nasazení AI systémů nebo licencovaných knihoven třetích stran je objednatel seznámen s licenčními podmínkami a případnými provozními náklady daných platforem.

6. Odpovědnost za vady, záruka a reklamace

1. Poskytovatel odpovídá za to, že odevzdané dílo (web, software, konfigurace) bude odpovídat sjednané specifikaci a bude plně funkční v dohodnutém prostředí.
2. Na vytvořené softwarové dílo a weby je poskytována standardní záruka na funkčnost v délce **6 měsíců** od předání (pokud není ve smlouvě sjednáno jinak). Záruka se nevztahuje na vady způsobené neodborným zásahem třetích stran nebo aktualizacemi systémů, které neprováděl sám poskytovatel.
3. Případné vady se uplatňují písemně na e-mail: elmicom@elmicom.com. Poskytovatel se zavazuje započít s odstraňováním záručních vad bez zbytečného odkladu (zpravidla do 48 hodin).

7. Závěrečná ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. ledna 2026.
2. Všechny spory a právní vztahy vzniklé na základě těchto VOP se řídí platným právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.).
3. Smluvní strany se zavazují řešit případné spory především smírnou cestou a vzájemnou dohodou.